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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Sense of Mind – Coaching for Transformation
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Sense of Mind – Coaching for Transformation – Claudia D‘Alessandro, Mühlenplatz 11, CH-6004 Luzern (nachfolgend „Sense of Mind), gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen von Sense of Mind mit ihren Kunden.
Sense of Mind bietet Coachings, Hypnosesitzungen, Meditationen, Hypnomassagen / Wellnessmassagen, Vorträge, Seminare, Workshops, Retreats und Weiterbildungen an. Zu diesem Zweck und zur Information besitzt und betreibt Sense of Mind auch die Website www.sense-of-mind.com (www.sense-of-mind.ch verweist automatisch auf www.sense-of-mind.com).
Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit Sense of Mind geschäftliche Beziehungen pflegt.
Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zur ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch Sense of Mind.
Der Kunde bestätigt bei der Inanspruchnahme von Leistungen von Sense of Mind, diese AGB umfassend anzuerkennen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB bei Personenbezeichnungen und besonderen Hauptwörtern die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
2. Informationen auf www.sense-of-mind.com
www.sense-of-mind.com beinhaltet Informationen über Angebote. Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben auf www.sense-of-mind.com (Angebotsbeschreibungen, Abbildungen, Filme und sonstige Angaben) sind nur als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt. Sense of Mind bemüht sich, sämtliche Angaben und Informationen auf www.sense-of-mind.com korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch kann Sense of Mind weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
Sämtliche Angebote auf www.sense-of-mind.com gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.
Sense of Mind kann keine Garantie abgeben, dass die auf www.sense-of-mind.com aufgeführten Angebote erbracht werden können. Daher sind alle Angaben ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
Es besteht kein generelles Recht auf Zugang zu www.sense-of-mind.com.
Auf www.sense-of-mind.com führen möglicherweise Links auf die Websites Dritter. Für die Inhalte solcher Websites Dritter übernimmt Sense of Mind keinerlei Verantwortung und kann Sense of Mind auch in keiner Weise haftbar gemacht werden. Die Inhalte solcher Websites stellen nicht notwendigerweise die Meinung von Sense of Mind dar noch ist davon auszugehen, dass Sense of Mind solche Inhalte gebilligt hat.
3. Angebote und Vertragsabschluss
Sämtliche von Sense of Mind vor Vertragsschluss bekannt gegebene Angebote, Termine und Fristen sind freibleibend und unverbindlich.
Der Vertragsabschluss kommt durch schriftliche Akzeptanz der Offerte von Sense of Mind durch den Kunden zustande. Bei Angeboten auf www.sense-of-mind.com kommt der Vertrag zustande mit der Online-Buchung durch den Kunden.
Der Vertrag kommt ferner zustande, wenn der Kunde die von Sense of Mind angebotenen Leistungen in Anspruch nimmt.
Ergibt sich nach Abschluss des Vertrages, dass die bestellte Leistung nicht oder nicht vollständig erbracht werden kann oder dass eine Zusammenarbeit nicht passen oder möglich ist, ist Sense of Mind berechtigt, vom gesamten Vertrag oder von einem Vertragsteil zurückzutreten. Eine bereits bei Sense of Mind eingegangene Zahlung wird dem Kunden anteilsmässig zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der anteilsmässigen Zahlungspflicht befreit. Sense of Mind ist im Falle einer Vertragsauflösung zu keinen Ersatzleistungen und auch nicht zu Schadenersatz verpflichtet.
4. Widerrufsrecht
Dem Kunden wird während 14 Tagen nach erfolgtem Kauf ein Widerrufsrecht gewährt. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde Sense of Mind den Widerruf fristgerecht anzeigt. Dafür kann der Kunde das Widerrufsformular von Sense of Mind benutzen. Der Widerruf bedarf keiner Begründung.
Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zu einer Rückabwicklung des Vertrages. Eine allenfalls bereits geleistete Zahlung wird innerhalb von 14 Tagen an den Kunden zurückerstattet.
Das Widerrufsrecht entfällt, wenn mit der Erfüllung durch Sense of Mind mit der vorgängigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden bereits begonnen wird, bevor die Widerrufsfrist abgelaufen ist.
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist kann der Kunde Einzeltermine bis 72h vor dem Termin stornieren. Bereits getätigte Zahlungen werden dem Kunden entsprechend zurückerstattet.
5. Preise
Vorbehaltlich anderweitiger Offerten verstehen sich alle Preise brutto in Schweizer Franken (CHF). Sense of Mind ist nicht mehrwertsteuerpflichtig.
Soweit nicht ausdrücklich Festpreise vereinbart sind, werden die Leistungen von Sense of Mind nach Zeitaufwand vergütet. Die Höhe des Honorars respektive des Honoraransatzes bestimmt sich jeweils nach dem zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung geltenden Angebot.
Ist nichts anderes vereinbart, hat Sense of Mind neben ihrer Honorarforderung Anspruch auf Ersatz ihrer Auslagen. Als Auslagen gelten insbesondere:
Der Kunde ist sich bewusst, dass die Leistungen von Sense of Mind nicht von der Krankenkasse übernommen werden.
6. Bezahlung
Sense of Mind verlangt in der Regel Vorauskasse.
Die fristgerechte Bezahlung ist Voraussetzung für die Teilnahme an den Angeboten von Sense of Mind.
Wird die jeweilige Rechnung von Sense of Mind nicht binnen angegebener Zahlungsfrist beglichen, fällt der Kunde automatisch in Verzug. Ab Zeitpunkt des Verzugs schuldet der Kunde Verzugszinsen in der Höhe der gesetzlichen 5 %.
Bei Nichtbezahlung innert Frist ist Sense of Mind zudem berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und ihre Leistungen nicht zu erbringen.
Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen Sense of Mind ist nicht zulässig.
7. Pflichten und Rechte von Sense of Mind
Vorbehaltlich anderslautender Vereinbarung erfüllt Sense of Mind ihre Verpflichtungen durch Erbringung der vereinbarten Leistung.
Sense of Mind führt nachträgliche Änderungsverlangen des Kunden aus, sofern diese ohne zusätzliche Kosten oder Terminverschiebungen möglich sind. Fallen dabei zusätzliche Aufwendungen und/oder Kosten an, teilt dies Sense of Mind dem Kunden vorgängig mit und hat diese zusätzliche Kostenübernahme der Kunde schriftlich zu bestätigen.
Ein Teil der Leistungen von Sense of Mind werden online erbracht. Für alle weiteren Leistungen gilt der Sitz von Sense of Mind als Erfüllungsort, es sei denn es werden anderweitige Vereinbarungen getroffen.
Stört ein Kunde die Leistungserbringung von Sense of Mind (Vortrag, Seminar etc.), ist Sense of Mind berechtigt, nach eigenem Ermessen den Kunden wegzuweisen und von der Veranstaltung auszuschliessen. Überschreitet ein Kund verbal Grenzen, ist Sense of Mind berechtigt, nach eigenem Ermessen ihre Leistungen einzustellen. Vom Kunden allenfalls bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet. Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.
Machen Umstände, welche von Sense of Mind unverschuldet sind (z.B. Unterbeteiligung, Krankheit, höhere Gewalt etc.) die Durchführung eines Angebots aus Anbietersicht unmöglich, behält sich Sense of Mind das Recht vor, das Angebot abzusagen oder zu verschieben. Vom Kunden allenfalls bereits geleistete Zahlungen werden zu Gunsten weiterer Leistungen angerechnet oder vollumfänglich zurückerstattet. Weitergehende Ersatzforderungen sind ausgeschlossen.
8. Pflichten des Kunden
Der Kunde entscheidet, wo sein Ziel liegt. Sense of Mind begleitet allein den Prozess. Für die erfolgreiche Umsetzung ist stets der Kunde selbst verantwortlich.
Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche Vorkehrungen, welche zur Erbringung der Leistung durch Sense of Mind erforderlich sind, umgehend und auf eigene Kosten vorzunehmen, insbesondere seine Anliegen, Erwartungen und Wünsche zu äussern sowie wahrheitsgetreue Angaben zu machen bezüglich seines Gesundheitszustandes. Der Kunde bestätigt, sich in einem guten Gesundheitszustand zu befinden. Den Weg und das Ziel der Zusammenarbeit zwischen Sense of Mind und dem Kunden werden gemeinsam besprochen und festgelegt. Der Kunde hat die gemeinsam festgelegten Gesprächstermine einzuhalten.
Bei Online-Terminen ist der Kunde verantwortlich, die notwendige Internet-Infrastruktur und einen entsprechenden Internet-Zugang sicherzustellen. Der Kunde hat die Vorkehrungen zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass vorzunehmen.
Weiter ist der Kunde zur umfassenden und prompten Mitwirkung verpflichtet. Die Teilnahme an den Angeboten von Sense of Mind setzt Einlassung sowie eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Sense of Mind geht davon aus, dass die vom Kunden gelieferten Informationen und Unterlagen richtig und vollständig sind sowie den gesetzlichen Mitwirkungs- und Auskunftspflichten entsprechen. Die Prüfung der Richtigkeit und Ordnungsmässigkeit von Informationen, Unterlagen und Zahlen des Kunden obliegt Sense of Mind nicht.
Der Kunde ist zudem verpflichtet, vereinbarte Termine persönlich wahrzunehmen. Bei Absage des Kunden bis 72 Stunden vor dem Termin (per E-Mail) wird ein bereits bezahltes Entgelt vollumfänglich zurückerstattet wird, sofern kein Verschiebungsdatum festgelegt werden kann. Bei später erfolgten Absagen ist das volle Entgelt geschuldet.
Die Vorträge, Seminare, Videos, Calls und alle sonstigen erbrachten Leistungen und Beratungen von Sense of Mind dürfen weder ganz noch teilweise mit _Film und/oder Audio aufgenommen oder vom Bildschirm abgefilmt werden.
Es ist dem Kunden untersagt, Dritten jegliche Dateien oder Unterlagen ohne schriftliche Erlaubnis von Sense of Mind zugänglich zu machen, sei es entgeltlich oder unentgeltlich, während oder nach Beendigung der Leistungen von Sense of Mind.
Die Leistungen von Sense of Mind können Heilungsprozesse unterstützen, ersetzen aber keinen Arzt und keine ärztliche Behandlung, wofür der Kunde vollumfänglich selbst verantwortlich ist.
9. Gewährleistung
Sense of Mind kann keinen Fortschritt des Kunden und keinen Erfolg versprechen. Sense of Mind haftet jedoch im Sinne von Art. 398 Abs. 2 OR für getreue und sorgfältige Ausführung der bestellten Leistungen.
10. Haftung
Sense of Mind schuldet keinen Fortschritt und keinen Beratungserfolg. Jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen Sense of Mind und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen, sind ausgeschlossen, insbesondere auch für gesundheitliche Verschlechterungen und allfällige Folgeschäden.
Sense of Mind haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden oder von Dritten. Sense of Mind haftet auch nicht für Inhalte Dritter, welche über Links auf
www.sense-of-mind.com erreicht werden können und auch nicht für Beiträge von Dritten auf www.sense-of-mind.com. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
Es ist Sache des Kunden, eine allfällige Versicherung abzuschliessen, falls er dies als notwendig erachtet.
Sense of Mind kann keine Garantie oder Zusicherung jeglicher Art abgeben, dass
www.sense-of-mind.com oder Teile davon für den Kunden jederzeit verfügbar sind. Hierfür schliesst Sense of Mind jegliche Haftung aus.
11. Immaterialgüterrechte
Sämtliche Rechte an den Leistungen, Abbildungen, Inhalten und Marken stehen Sense of Mind zu oder Sense of Mind ist zu deren Benutzung vom Inhaber berechtigt.
Der Kunde hat das Recht, sich gewisse Inhalte auf www.sense-of-mind.com auf seinem persönlichen Computer anzeigen zu lassen dort allenfalls aufgeführte Downloads auszuführen, wobei die Urheberrechte auch an diesen Downloads in jedem Fall bei Sense of Mind verbleiben. Diese Nutzungsrechte erlöschen jedoch automatisch und ohne Vorankündigung, wenn der Kunde gegen die vorliegenden AGB und allgemein gegen vereinbarte Nutzungsbestimmungen verstösst.
Der Kunde ist nicht berechtigt, Inhalte und Materialien, zu welchen er über www.sense-of-mind.com Zugang erhält, in irgendeiner Weise zu modifizieren, zu bearbeiten, zu verändern oder zu erweitern.
Weder diese AGB noch dazugehörige Individualvereinbarungen haben die Übertragung von Immaterialgüterrechten zum Inhalt, es sei denn, dies wurde explizit vereinbart. Der Kunde erwirbt lediglich das Nutzungsrecht daran. Die Programme, Entwicklungen und Inhalte bleiben alleiniges Eigentum von Sense of Mind.
Zudem ist jegliche Weiterverwendung, Veröffentlichung und das Zugänglichmachen von Informationen, Bildern, Texten oder Sonstigem, was der Kunde Zusammenhang mit der Leistung von Sense of Mind erhält, untersagt, es sei denn es werde von Sense of Mind explizit genehmigt.
12. Geheimhaltung
Sense of Mind verpflichtet sich, über allfällige, während der Zusammenarbeit mit dem Kunden erhaltene Informationen, welche aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache geheim zu halten sind und/oder die Persönlichkeit oder persönliche Verhältnisse des Kunden betreffen, Stillschweigen zu bewahren. Diese Verpflichtung gilt über die Beendigung der Zusammenarbeit hinaus.
Nicht von der Geheimhaltungspflicht erfasst werden Informationen, welche allgemein bekannt sind.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass Video-Konferenzen-Tools wie z.B. ZOOM, Teams etc., keine vollständige Sicherheit bieten und Informationen daraus Dritten zugänglich sein können.
13. Datenschutz
Der Schutz der personenbezogen Daten unserer Kunden ist uns wichtig. Wir nehmen das Thema Datenschutz ernst und achten auf entsprechende Sicherheit. Wir verarbeiten und pflegen personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG), der Verordnung zum Bundesgesetz über den Datenschutz (VDSG), des Fernmeldegesetzes (FMG) und, soweit anwendbar, anderen datenschutzrechtliche Bestimmungen, insbesondere der Datenschutzgrundverordnung der Europäischen Union (DSGVO).
Der Kunde ist damit einverstanden, dass Sense of Mind seine Daten zur Durchführung von Werbemassnahmen (online oder print) gebraucht, insbesondere um ihm Informationen über Angebote zukommen zu lassen.
Der Kunde hat die Möglichkeit, diesen Werbezwecken jederzeit zu widersprechen durch Mitteilung an Sense of Mind
Im Übrigen wird auf die Datenschutz-Erklärung von Sense of Mind, einsehbar auf www.sense-of-mind.com, verwiesen.
14. Weitere Bestimmungen
Nachträgliche Änderungen und/oder Ergänzungen dieser AGB und des jeweiligen Auftrages bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Nachträgliche Änderungen der AGB werden den Kunden per
E-Mail mitgeteilt. Widerspricht dieser nicht innert der Frist von 14 Tagen, gelten die geänderten AGB als vom Kunden akzeptiert.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das Gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung. Das UN-Kaufrecht (CISG, Wiener Kaufrecht) wird explizit ausgeschlossen.
Gerichtsstand ist Luzern.
Luzern, 1. November 2022